Spring videre til hovedindholdet

Simple Move: sådan får du refusion, hvis du abonnerede via Google Play

❗ Hvis du købte abonnementet på vores website, skal du læse denne artikel i stedet: How to get a refund if you subscribed on our website

Sådan får du refusion

Hvis du ikke er tilfreds med Simple Move, kan du have ret til refusion, hvis du beder om den inden for de første 30 dage efter en opkrævning af abonnementet (enten den første opkrævning eller en fornyelsesopkrævning).

Hvis du købte abonnementet for mindre end 48 timer siden:

Afhængigt af købets detaljer kan du måske få refusionen direkte fra Google Play. Følg denne vejledning.

Efter 48 timer:

  1. Find først dit ordrenummer fra Google Play. Når du køber via Google Play, sender Google dig en bekræftelsesmail — ordrenummeret (GPA) står i den. Det begynder med "GPA" efterfulgt af en række tal, for eksempel GPA.1234-1234-1234-12345.
    ​

  2. Kontakt vores supportteam på [email protected], og vedlæg følgende oplysninger:

    • Dit User ID fra Simple Move-appen

    • Den e-mailadresse, du brugte, da du oprettede dig til Simple Move

    • E-mailadressen på din Google-konto, hvis den er en anden

    • Dit ordrenummer fra Google Play (GPA)

    • Dato og klokkeslæt for opkrævningen
      ​

  3. Vores supportteam svarer, så snart de kan. De hjælper dig gerne! 🍃

Besvarede dette dit spørgsmål?