In den meisten Fällen wird das Abo nicht im Tab Manage Subscriptions angezeigt, weil du dich mit einer anderen Methode angemeldet hast.
Stelle zuerst sicher, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet hast, mit der du dich registriert hast. Bei der Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse erhältst du einen Bestätigungscode.
Gehe zu deinem Bereich Profile, indem du oben rechts im Tab My plan auf das Profilsymbol tippst.
Scrolle auf der Profilseite nach unten und tippe auf den Tab Account and Support mit dem Zahnradsymbol. Scrolle auf der Seite Account and Support nach unten und tippe auf das Feld User ID, um die ID zu kopieren, mit der du bei Simple Move angemeldet bist.
Fehlerbehebung
Wenn du die falsche Anmeldemethode gewählt oder dich mit der falschen E-Mail-Adresse angemeldet hast, melde dich vom aktuellen Konto ab und mit den richtigen Zugangsdaten wieder an. Danach sollte dein Premium-Abo aktiv sein.
Um dich vom aktuellen Konto abzumelden, öffne dein Profil erneut über das Profilsymbol oben rechts im Tab My plan.
Scrolle nach unten und tippe unten auf Log out:
Melde dich danach mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder an.
Wenn du dein Abo auf unserer Website gekauft hast, gib die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Simple Move registriert hast, in das entsprechende Feld ein und tippe auf Let's go. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Bestätigungscode, um deine Identität zu bestätigen.
Wenn du das versucht hast und dein Premium-Abo weiterhin nicht im Tab Manage Subscriptions angezeigt wird, schreib uns an [email protected]. So können wir das Problem genauer untersuchen und dir helfen, deinen Abo-Status zu aktualisieren.
Damit es schneller geht, empfehlen wir Folgendes:
Schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Simple Move registriert hast. An diese Adresse senden wir Planbestätigungen und alle Nachrichten zum Abo.
Wenn du nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du zur Registrierung oder Zahlung verwendet hast, gib deine User ID an.
Ein Zahlungsbeleg oder eine Rechnung hilft uns ebenfalls.