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Cómo pedir un reembolso
Si Simple Move no te ha convencido, puede que tengas derecho a un reembolso si lo solicitas en los primeros 30 días desde un cargo de la suscripción (ya sea el cargo inicial o un cargo de renovación).
Si compraste tu suscripción con Google Play en las últimas 48 horas:
Puede que puedas conseguir el reembolso directamente de Google Play, según los detalles de la compra. Sigue estas instrucciones.
Pasadas las 48 horas:
Primero, ten a mano tu número de pedido de Google Play. Cuando compras con Google Play, Google te envía un correo electrónico de confirmación: el número de pedido (GPA) está ahí. Empieza por «GPA» seguido de una serie de números, por ejemplo GPA.1234-1234-1234-12345.
Escribe a nuestro equipo de soporte a [email protected] e incluye la siguiente información:
Tu User ID de la app de Simple Move
El correo electrónico que usaste para registrarte en Simple Move
El correo electrónico de tu cuenta de Google, si es distinto
Tu número de pedido de Google Play (GPA)
La fecha y la hora del cargo
Nuestro equipo de soporte te responderá en cuanto pueda. ¡Estarán encantados de ayudarte! 🍃