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Cómo solicitar un reembolso a Apple
Entra en la página de soporte de Apple e inicia sesión con tu cuenta de Apple (normalmente la ventana de inicio de sesión aparece automáticamente en la parte inferior de la pantalla)
Elige Solicitar un reembolso, después el motivo de la solicitud y después tu compra de Simple Move
Apple gestiona la facturación y los datos de pago en un sistema aparte, así que te pedimos que contactes directamente con el Soporte de Apple para tramitar el reembolso. Por desgracia, no tenemos acceso a los datos de suscripción ni de facturación de Apple, así que no podemos cancelar ni reembolsar tu compra por nuestra parte.
Ya está: ahora solo tienes que esperar la respuesta de Apple. Si Apple rechaza el reembolso, escribe a nuestro equipo de soporte a [email protected].
Incluye la siguiente información:
Tu User ID de la app de Simple Move
El correo electrónico que usaste para registrarte en Simple Move
El correo electrónico de tu cuenta de Apple, si es distinto
El recibo o la factura de Apple del cargo (Apple te lo envía por correo después de la compra)
La fecha y la hora del cargo
Nuestro equipo de soporte te responderá en cuanto pueda.