Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander la suppression de vos données, suivez les étapes ci-dessous.
Remarque sur la confidentialité : nous respectons les réglementations de protection des données du monde entier, comme le RGPD et le CCPA, afin que vos droits soient préservés.
Supprimer le compte depuis l'application
Accédez à votre section Profile en appuyant sur l'icône de profil en haut à droite de l'onglet My plan.
Faites défiler la page de profil jusqu'en bas et appuyez sur l'onglet Account and Support, celui portant l'icône en forme de roue dentée.
L'option Delete Account se trouve en bas de l'écran Account and Support. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Delete Account.
Cochez la case et suivez les instructions pour confirmer la suppression. Un écran de confirmation vous indiquera que votre demande a bien été envoyée.
Demander la suppression du compte ou des données par e-mail
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données en nous écrivant à [email protected].
Remarques importantes
La suppression du compte est définitive : la suppression de votre compte est irréversible. Toutes les données associées seront définitivement supprimées, sauf si leur conservation est requise pour des motifs légaux ou réglementaires.
Résiliation de l'abonnement : veillez à résilier tout abonnement actif avant de supprimer votre compte. Vous trouverez les instructions dans cet article.
Questions fréquentes
Que deviennent mes données après la suppression du compte ? Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons définitivement toutes les données associées de nos systèmes, à l'exception de celles dont la conservation peut être requise pour des motifs légaux ou réglementaires (par exemple des obligations fiscales ou de conformité).
Puis-je récupérer mon compte après sa suppression ? Non, les suppressions de compte sont définitives. Si vous souhaitez utiliser à nouveau nos services, vous devrez créer un nouveau compte.
La suppression du compte est-elle disponible dans toutes les régions ? La disponibilité de la suppression depuis l'application varie selon la région, en raison d'exigences juridiques. Si elle n'est pas disponible chez vous, vous devez demander la suppression par e-mail.