Si vous avez acheté votre abonnement sur notre site, consultez plutôt cet article : How to get a refund if you subscribed on our website
Comment obtenir un remboursement
Si Simple Move ne vous convient pas, vous pourriez avoir droit à un remboursement si vous en faites la demande dans les 30 premiers jours suivant un prélèvement de l'abonnement (le premier prélèvement ou un prélèvement de renouvellement).
Si vous avez acheté votre abonnement il y a moins de 48 heures :
Selon les détails de l'achat, vous pourrez peut-être obtenir le remboursement directement auprès de Google Play. Suivez ces instructions.
Après 48 heures :
Commencez par préparer votre numéro de commande Google Play. Lors d'un achat via Google Play, Google vous envoie un e-mail de confirmation : le numéro de commande (GPA) s'y trouve. Il commence par « GPA » suivi d'une série de chiffres, par exemple GPA.1234-1234-1234-12345.
Contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Merci d'indiquer les informations suivantes :
Votre User ID dans l'application Simple Move
L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Simple Move
L'adresse e-mail de votre compte Google, si elle est différente
Votre numéro de commande Google Play (GPA)
La date et l'heure du prélèvement
Notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible. Elle sera ravie de vous aider ! 🍃