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Comment demander un remboursement à Apple
Rendez-vous sur la page d'assistance Apple et connectez-vous avec votre compte Apple (la fenêtre de connexion apparaît généralement automatiquement en bas de l'écran).
Choisissez Demander un remboursement, puis le motif de votre demande, puis votre achat Simple Move
Apple gère la facturation et les informations de paiement dans un système distinct. Nous vous demandons donc de contacter directement l'assistance Apple pour obtenir un remboursement. Malheureusement, nous n'avons pas accès aux informations d'abonnement ou de facturation d'Apple et ne pouvons ni résilier ni rembourser votre achat de notre côté.
C'est tout : il ne vous reste plus qu'à attendre la réponse d'Apple. Si Apple refuse le remboursement, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].
Merci d'indiquer les informations suivantes :
Votre User ID dans l'application Simple Move
L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Simple Move
L'adresse e-mail de votre compte Apple, si elle est différente
Le reçu ou la facture Apple du prélèvement (Apple vous l'envoie par e-mail après l'achat)
La date et l'heure du prélèvement
Notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible.