Gå til hovedinnhold

Simple Move: slik får du refusjon hvis du abonnerte via Google Play

❗ Hvis du kjøpte abonnementet på nettsiden vår, bør du lese denne artikkelen i stedet: How to get a refund if you subscribed on our website

Slik får du refusjon

Hvis du ikke er fornøyd med Simple Move, kan du ha rett til refusjon hvis du ber om den innen de første 30 dagene etter en belastning av abonnementet (enten den første belastningen eller en fornyelsesbelastning).

Hvis du kjøpte abonnementet for mindre enn 48 timer siden:

Avhengig av detaljene i kjøpet kan du kanskje få refusjonen direkte fra Google Play. Følg denne veiledningen.

Etter 48 timer:

  1. Finn først ordrenummeret ditt fra Google Play. Når du kjøper via Google Play, sender Google deg en bekreftelsese-post — ordrenummeret (GPA) står i den. Det begynner med "GPA" etterfulgt av en rekke tall, for eksempel GPA.1234-1234-1234-12345.
    ​

  2. Kontakt supportteamet vårt på [email protected] og legg ved følgende opplysninger:

    • User ID-en din fra Simple Move-appen

    • E-postadressen du brukte da du registrerte deg for Simple Move

    • E-postadressen til Google-kontoen din, hvis den er en annen

    • Ordrenummeret ditt fra Google Play (GPA)

    • Dato og klokkeslett for belastningen
      ​

  3. Supportteamet vårt svarer så snart de kan. De hjelper deg gjerne! 🍃

Svarte dette på spørsmålet?