W większości przypadków subskrypcja nie pojawia się na karcie Manage Subscriptions, ponieważ zalogowałeś się inną metodą.
Najpierw upewnij się, że zalogowałeś się tym samym adresem e-mail, którego użyłeś przy rejestracji. Podczas logowania adresem e-mail otrzymasz kod weryfikacyjny.
Przejdź do sekcji Profile, dotykając ikony profilu w prawym górnym rogu karty My plan.
Przewiń stronę profilu na sam dół i dotknij karty Account and Support, tej z ikoną koła zębatego. Przewiń stronę Account and Support w dół i dotknij pola User ID, aby skopiować identyfikator, którym jesteś zalogowany w Simple Move.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli wybrałeś nieprawidłową metodę logowania lub zalogowałeś się nieprawidłowym adresem e-mail, wyloguj się z obecnego konta i zaloguj ponownie, używając prawidłowych danych. Po tym Twoja subskrypcja Premium powinna być aktywna.
Aby wylogować się z obecnego konta, wejdź ponownie w swój profil przez ikonę profilu w prawym górnym rogu karty My plan
Przewiń stronę profilu na sam dół i dotknij karty Account and Support, tej z ikoną koła zębatego. Przewiń stronę Account and Support w dół i dotknij Log out na samym dole
Następnie zaloguj się ponownie prawidłowym adresem e-mail.
Jeśli kupiłeś subskrypcję na naszej stronie internetowej, wpisz w odpowiednim polu adres e-mail, którego użyłeś, rejestrując się w Simple Move, i dotknij Let's go.
Otrzymasz wtedy wiadomość e-mail z kodem potwierdzającym, aby potwierdzić swoją tożsamość.
Jeśli to sprawdziłeś, a Twoja subskrypcja Premium nadal nie pojawia się na karcie Manage Subscriptions, napisz do nas na adres [email protected]. Dzięki temu będziemy mogli dokładniej zbadać problem i pomóc Ci zaktualizować status subskrypcji.
Aby przyspieszyć cały proces, zalecamy:
Wyślij wiadomość z adresu e-mail, którego użyłeś do rejestracji w Simple Move. Na ten adres wysyłamy potwierdzenia planu i wiadomości dotyczące subskrypcji.
Jeśli nie jesteś pewien, którego adresu e-mail użyłeś przy rejestracji lub płatności, podaj swój User ID.
Pomocny będzie także dowód zapłaty lub faktura.