❗ Se compraste a subscrição no nosso site, consulta este artigo em vez deste: How to get a refund if you subscribed on our website
Como pedir reembolso
Se o Simple Move não corresponder ao que esperavas, podes ter direito a reembolso se o pedires nos primeiros 30 dias após uma cobrança da subscrição (a primeira cobrança ou uma cobrança de renovação).
Se compraste a subscrição nas últimas 48 horas:
Dependendo dos detalhes da compra, podes conseguir o reembolso diretamente através do Google Play. Segue estas instruções.
Depois de 48 horas:
Primeiro, tem à mão o número de encomenda do Google Play. Quando compras através do Google Play, a Google envia-te um e-mail de confirmação: o número de encomenda (GPA) está lá. Começa por "GPA" seguido de uma série de números, por exemplo GPA.1234-1234-1234-12345.
Contacta a nossa equipa de apoio através de [email protected] e inclui as seguintes informações:
O teu User ID da aplicação Simple Move
O e-mail que usaste para te registares no Simple Move
O e-mail da tua conta Google, se for diferente
O número de encomenda do Google Play (GPA)
A data e a hora da cobrança
A nossa equipa de apoio responde assim que possível. Vão ajudar-te com todo o gosto! 🍃