I de flesta fall visas inte abonnemanget under fliken Manage Subscriptions eftersom du har loggat in med en annan metod.
Börja med att kontrollera att du har loggat in med samma e-postadress som du använde när du registrerade dig. Du får en verifieringskod när du loggar in med din e-postadress.
Gå till ditt avsnitt Profile genom att trycka på profilikonen längst upp till höger i fliken My plan.
Skrolla längst ner på profilsidan och tryck på fliken Account and Support, den med kugghjulsikonen. Skrolla nedåt på sidan Account and Support och tryck på fältet User ID för att kopiera det ID du är inloggad med i Simple Move.
Felsökning
Om du valde fel inloggningsmetod eller loggade in med fel e-postadress, logga ut från det aktuella kontot och logga in igen med rätt uppgifter. Därefter ska ditt Premium-abonnemang vara aktivt.
För att logga ut från det aktuella kontot, öppna din profil igen via profilikonen längst upp till höger i fliken My plan.
Skrolla nedåt och tryck på Log out längst ner:
Logga sedan in igen med rätt e-postadress.
Om du köpte ditt abonnemang på vår webbplats anger du e-postadressen du använde när du registrerade dig för Simple Move i det avsedda fältet och trycker på Let's go. Du får då ett e-postmeddelande med en bekräftelsekod för att bekräfta din identitet.
Om du har provat detta och ditt Premium-abonnemang fortfarande inte visas under fliken Manage Subscriptions, kontakta oss på [email protected]. Då kan vi undersöka problemet närmare och hjälpa dig att få din abonnemangsstatus uppdaterad.
För att snabba på processen rekommenderar vi följande:
Skicka meddelandet från den e-postadress du använde när du registrerade dig för Simple Move. Det är till den adressen vi skickar planbekräftelser och meddelanden som rör abonnemanget.
Om du är osäker på vilken e-postadress du använde vid registrering eller betalning, ange ditt User ID.
Ett betalningskvitto eller en faktura är också till hjälp.