Çoğu durumda abonelik Manage Subscriptions sekmesinde görünmez, çünkü farklı bir yöntemle giriş yapmışsındır.
Öncelikle kayıt olurken kullandığın e-posta adresiyle giriş yaptığından emin ol. E-posta adresinle giriş yaptığında bir doğrulama kodu alırsın.
My plan sekmesinin sağ üst köşesindeki profil simgesine dokunarak Profile bölümüne git.
Profil sayfasının en altına kaydır ve dişli simgesi bulunan Account and Support sekmesine dokun. Account and Support sayfasını aşağı kaydır ve Simple Move'da giriş yaptığın kimliği kopyalamak için User ID alanına dokun.
Sorun giderme
Yanlış giriş yöntemini seçtiysen veya yanlış e-posta adresiyle giriş yaptıysan mevcut hesaptan çıkış yap ve doğru bilgilerle yeniden giriş yap. Bundan sonra Premium aboneliğin aktif olmalı.
Mevcut hesaptan çıkış yapmak için önce My plan sekmesinin sağ üst köşesindeki profil simgesinden profiline yeniden gir.
Aşağı kaydır ve en altta Log out'a dokun
Ardından doğru e-posta adresiyle yeniden giriş yap.
Aboneliğini web sitemizden satın aldıysan, Simple Move'a kayıt olurken kullandığın e-posta adresini ilgili alana gir ve Let's go'ya dokun. Ardından kimliğini doğrulamak için bir onay kodu içeren bir e-posta alırsın.
Bunu denediysen ve Premium aboneliğin hâlâ Manage Subscriptions sekmesinde görünmüyorsa [email protected] adresinden bize yaz. Böylece sorunu daha ayrıntılı inceleyip abonelik durumunu güncellemene yardımcı olabiliriz.
Süreci hızlandırmak için şunları öneririz:
Mesajı Simple Move'a kayıt olurken kullandığın e-posta adresinden gönder. Plan onaylarını ve abonelikle ilgili mesajları bu adrese gönderiyoruz.
Kayıt veya ödeme için hangi e-posta adresini kullandığından emin değilsen User ID bilgini de ekle.
Bir ödeme makbuzu veya fatura da yardımcı olur.