Hata gibi görünen bir sorunla karşılaştıysan — örneğin veriler doğru görünmüyorsa veya uygulama beklenmedik şekilde davranıyorsa — destek ekibimize yazmadan önce şu adımları dene:
Uygulamayı yeniden yükle
Geçici aksaklıklar çoğu zaman uygulamayı yeniden yükleyerek çözülür.
Uygulamayı yeniden yüklemeden önce, My plan sekmesinin sağ üst köşesindeki profil simgesine dokunarak Profile bölümüne git.
Profil sayfasının en altına kaydır ve dişli simgesi bulunan Account and Support sekmesine dokun.
Account and Support sayfasını aşağı kaydır ve görünen User ID bilgisini, ayrıca ilişkili e-posta adresini not al. Daha sonra bu e-posta adresiyle giriş yapman gerekecek.
Uygulamanın mevcut sürümünü kaldır, sonra sorunun devam edip etmediğini görmek için yeniden yükle. En son sürümü telefonunda bu bağlantıyı açarak ya da App Store veya Google Play'de Simple Move araması yaparak indirebilirsin.
Yeniden yükledikten sonra tercih ettiğin yöntem ve kullandığın e-posta adresiyle tekrar giriş yap. Kullanılabilir giriş seçenekleri hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsin.
Yeniden yüklemeden önce önemli uyarı
Minimum sistem gereksinimleri: iOS 16.4 veya sonrası ya da Android 7.0 veya sonrası.
Cihazın donanım kısıtlamaları nedeniyle bu sürümlere güncellenemiyorsa uygulamayı kaldırma — sildiğin takdirde tekrar indiremezsin.
Destekle iletişime geç
Sorun devam ederse [email protected] adresinden bize yazabilirsin.
Sorunu tespit etmemize yardımcı olabilecek ek bilgileri — örneğin ekran görüntüleri veya ekran kayıtları — ve sorunu bizim tarafımızda yeniden oluşturmak için izlememiz gereken adımları eklemeyi unutma. Yaşadığın sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.